Chính Sách Bảo Mật

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Du Thuyền Sài Gòn cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi sử dụng website duthuyensaigon.net. Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

Thông tin cá nhân được thu thập chỉ nhằm phục vụ quá trình tư vấn, đặt dịch vụ và chăm sóc khách hàng.

Khi khách hàng liên hệ qua website, biểu mẫu đăng ký, email, điện thoại hoặc các kênh trực tuyến khác, chúng tôi có thể thu thập các thông tin như:

  • Họ và tên.
  • Số điện thoại.
  • Email.
  • Địa chỉ (nếu cần).
  • Nội dung yêu cầu tư vấn.

Ngoài ra, tùy theo từng dịch vụ, khách hàng có thể cung cấp thêm các thông tin như:

  • Dịch vụ quan tâm (Ăn tối trên du thuyền, Cho thuê du thuyền, Cho thuê cano, Tour đường sông, Tổ chức sự kiện...).

  • Số lượng khách.

  • Thời gian dự kiến sử dụng dịch vụ.

  • Yêu cầu về thực đơn, trang trí hoặc các dịch vụ đi kèm.

  • Các thông tin cần thiết khác để phục vụ việc báo giá và triển khai dịch vụ.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được Du Thuyền Sài Gòn sử dụng nhằm các mục đích sau:

  • Tư vấn và giới thiệu dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

  • Tiếp nhận và xác nhận thông tin đặt vé, đặt tour hoặc thuê dịch vụ.

  • Báo giá, ký kết hợp đồng và triển khai các dịch vụ theo yêu cầu.

  • Liên hệ để xác nhận lịch trình, thời gian và các thông tin liên quan đến hành trình.

  • Hỗ trợ chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ.

  • Gửi thông báo về chương trình ưu đãi, sự kiện hoặc dịch vụ mới khi khách hàng đồng ý nhận thông tin.

  • Thực hiện các nghĩa vụ về kế toán, thanh toán và các yêu cầu theo quy định của pháp luật (nếu có).

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong hệ thống của Du Thuyền Sài Gòn nhằm phục vụ công tác chăm sóc khách hàng và hỗ trợ sau dịch vụ.

Trường hợp khách hàng không còn nhu cầu lưu trữ thông tin, vui lòng gửi yêu cầu đến:

Sau khi tiếp nhận yêu cầu, chúng tôi sẽ xem xét và xử lý theo quy định hiện hành.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được tiếp cận bởi các đối tượng sau:

  • Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Du Thuyền Sài Gòn.

  • Bộ phận kinh doanh, chăm sóc khách hàng và kế toán của công ty.

  • Các đơn vị đối tác trực tiếp tham gia cung cấp dịch vụ như đơn vị khai thác du thuyền, tàu du lịch, cano, đơn vị tổ chức sự kiện, nhà hàng hoặc các đối tác liên quan khi cần thiết để thực hiện dịch vụ mà khách hàng đã đăng ký.

  • Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu của pháp luật.

Mọi đối tác được tiếp cận thông tin đều có trách nhiệm bảo mật và chỉ sử dụng thông tin trong phạm vi thực hiện dịch vụ.

5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ DU THUYỀN SÀI GÒN

Địa chỉ: Số 32 Đường số 11, KDC Cityland Park Hills, Phường 10, Quận Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh

Hotline: 0868 274 689

Email: booking@duthuyensaigon.net

Website: https://duthuyensaigon.net

6. Phương thức tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân

Khách hàng có thể chủ động yêu cầu cập nhật, điều chỉnh hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ với Du Thuyền Sài Gòn qua:

Sau khi xác minh thông tin, chúng tôi sẽ hỗ trợ cập nhật hoặc điều chỉnh dữ liệu trong thời gian sớm nhất.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Du Thuyền Sài Gòn cam kết bảo mật thông tin khách hàng và chỉ sử dụng thông tin đúng mục đích đã thông báo.

Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng trong các trường hợp sau:

  • Tư vấn, báo giá và triển khai dịch vụ theo yêu cầu.

  • Chăm sóc khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ.

  • Giải quyết khiếu nại, tranh chấp phát sinh.

  • Thực hiện theo yêu cầu của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

Chúng tôi cam kết:

  • Không tiết lộ hoặc chuyển giao thông tin cá nhân cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

  • Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin khách hàng khỏi việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.

  • Trong trường hợp hệ thống xảy ra sự cố dẫn đến nguy cơ ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, Du Thuyền Sài Gòn sẽ nhanh chóng thông báo cho khách hàng (nếu cần thiết) và phối hợp với cơ quan chức năng để xử lý theo quy định.

Nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt quá phạm vi đã thông báo, khách hàng vui lòng liên hệ:

kèm theo các thông tin và bằng chứng liên quan.

Du Thuyền Sài Gòn sẽ tiếp nhận, xác minh và phản hồi trong thời gian sớm nhất, đồng thời phối hợp với khách hàng để đưa ra phương án giải quyết phù hợp.

 Bài viết liên quan
Copyright © 2026 - Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Du Thuyền Sài Gòn . All rights reserved.